仕事をしていると失敗（ミス）することがあると思います。市民の方から「間違っている」「これはどうしてなの？」ということを受けることがあります。
言うまでもないことですが、別に失敗したいわけでもなく、怒られたいわけでもありません。
しかし、失敗（ミス）してしまうのです。
これは、仕事のやり方が失敗（ミス）するようにできているからだと思います。
ちょっと試験的ですが、失敗メモをつけています。
失敗した日時、内容、対処内容、なぜ失敗したか（真因）を記載しています。
成功した内容というのは、よく聞くのですが、失敗（ミス）したことはあまり聞きません。むしろ成功より失敗の方がはるかに多いのです。
シックスシグマという管理手法があります。シックスシグマとは製造業において不良率を限りなく０に近づけるための手法です。不良の出現要因を現場だけでなく、組織全体でいかに除去するかを検討します。
「失敗の共有」がもう少し重要視されてもいいのではと思います。
失敗を０にすることは容易ではありませんが、何度も同じ失敗を繰り返すことはしないようにと思います。
言うまでもないことですが、別に失敗したいわけでもなく、怒られたいわけでもありません。
しかし、失敗（ミス）してしまうのです。
これは、仕事のやり方が失敗（ミス）するようにできているからだと思います。
ちょっと試験的ですが、失敗メモをつけています。
失敗した日時、内容、対処内容、なぜ失敗したか（真因）を記載しています。
成功した内容というのは、よく聞くのですが、失敗（ミス）したことはあまり聞きません。むしろ成功より失敗の方がはるかに多いのです。
シックスシグマという管理手法があります。シックスシグマとは製造業において不良率を限りなく０に近づけるための手法です。不良の出現要因を現場だけでなく、組織全体でいかに除去するかを検討します。
「失敗の共有」がもう少し重要視されてもいいのではと思います。
失敗を０にすることは容易ではありませんが、何度も同じ失敗を繰り返すことはしないようにと思います。
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